Star Proyectos y Montajes, S.L.U., creada en 2011, tiene como alcance el diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de climatización, detección y extinción contra incendios.
Consciente de la necesidad de satisfacer las expectativas de nuestros clientes y lograr la mejora continua en la eficacia de los procesos ha desarrollado y mantiene actualizado un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001, a través del cual adquiere los siguientes compromisos:
- Lograr la plena satisfacción de los clientes, identificando y cumpliendo las necesidades demandadas, las expectativas y los requisitos establecidos.
- El seguimiento y control de los procesos y actividades a través de indicadores de gestión, como base para la propuesta de actuaciones que permitan alcanzar la mejora continua de nuestras actividades, productos y servicios, incrementando la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
- Dotar a Star Proyectos y Montajes, S.L.U., de los recursos humanos y técnicos apropiados para asegurar la Calidad de los proyectos, productos y servicios en relación a los requisitos establecidos.
- Crear un clima favorable en Star Proyectos y Montajes, S.L.U., que fomente la Calidad en el seno de la misma, formando y motivando al personal en relación con la Calidad y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros y la consecución de la Calidad requerida.
- Velar por el cumplimiento de los Requisitos Legales y Reglamentarios de aplicación a las actividades desarrolladas por Star Proyectos y Montajes, S.L.U.,
Aprovechamos la presente política de calidad para informar a nuestros proveedores / subcontratistas de que son sometidos a un seguimiento continuo y valoración por el departamento de calidad / compras, éste seguimiento está basado en la devolución de materiales o fallos debidos a la calidad de suministro.
Enero 2018
Política de gestión.
STAR PROYECTOS Y MONTAJES, desde su nacimiento ha desarrollado su actividad de “diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de climatización, detección y extinción contra incendios”. Con el paso del tiempo, la empresa ha ido evolucionando, persiguiendo siempre la modernización de los sistemas y medios de trabajo.
La Direcciónde STAR PROYECTOS Y MONTAJES, es consciente de la importancia que tiene desarrollar su actividad, controlando la repercusión en el medio ambiente y la satisfacción de los clientes.
Con el fin de consolidar la línea de mejora continua y de respeto con el medio ambiente marcada desde nuestro origen, hemos decidido mantener un SISTEMA DE GESTIÓN basado en las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015, de modo que, con el desarrollo de nuestra actividad, y siempre respetando el medio ambiente, consigamos no sólo satisfacer los requisitos de nuestros clientes, sino alcanzar sus expectativas.
Este sistema está dirigido a mantener la eficiencia, seguridad y fiabilidad de las actividades de “diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de climatización, detección y extinción contra incendios” y, como consecuencia, asegurar la mejor calidad posible en nuestros servicios, y el menor impacto ambiental, gestionando y minimizando los residuos generados.
El establecimiento de un Sistema de Gestión, entre otras cosas, supone la formalización de todas las tareas importantes que se realicen, ayudando a facilitar la información necesaria a todo el personal implicado en los procesos.
La Dirección de STAR PROYECTOS Y MONTAJES muestra su compromiso mediante este comunicado y se responsabiliza de que el sistema sea entendido, aplicado y mantenido al día en todos los niveles de la organización. Por ello, la Dirección quiere manifestar, tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes y proveedores, que:
- La calidad es un factor clave en la supervivencia de la Empresa y debe ser asumida, con responsabilidad, por todos sus componentes, empezando por la Dirección.
- El Sistema de Gestión siempre y cuando se utilice adecuadamente aportará resultados positivos que servirán para:
- Mejorar la calidad del servicio, aumentando la satisfacción de nuestros clientes.
- Mejorar el ambiente de trabajo y el espíritu de participación.
- Mejorar el conocimiento de las funciones, incentivar la creatividad, etc.
- Mejorar el comportamiento ambiental, reduciendo los impactos ambientales asociados a la actividad desarrollada, prestando especial atención a la gestión de los residuos generados por el servicio técnico.
- Nos comprometemos a cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como los requisitos que suscriba nuestra organización.
- Nos comprometemos a la mejora continua utilizando procesos, prácticas o materiales que minimicen y controlen la contaminación bajo el enfoque de su prevención.
- Nos acogemos a un modelo de mejora continua de nuestros procesos, convencidos de que es la fórmula ideal para el desarrollo de una correcta gestión.
El Manual de Gestión es mandatario para todo el personal de STAR PROYECTOS Y MONTAJES y los procedimientos que lo contemplan, lo son en aquellas actividades en las que sean de aplicación. Todo el personal tiene la obligación de conocerlos y cumplirlos, con el fin de satisfacer los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios.
Esta Política proporciona el marco para establecer y revisar los objetivos y metas establecidos por la organización, para lograr la satisfacción total de nuestros clientes y un control de la repercusión de nuestra actividad en el Medio Ambiente. Con tal fin, la alta dirección revisará anualmente y comunicará a toda la organización esta política y se asegurará de que es entendida por todo el personal y será expuesta al público.
La Dirección de la empresa, a pesar de delegar su autoridad para el establecimiento y mantenimiento de un Sistema de Gestión, en un Responsable del mismo, es consciente que la responsabilidad última en la obtención del objetivo de calidad propuesto, y en ese sentido se compromete a facilitar todos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzarlo. Asimismo, espera de todos sus empleados la máxima dedicación en la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión.
La Dirección
